金山網(wǎng)訊 十年櫛風(fēng)沐雨，十年堅(jiān)守如初。在中國工商銀行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行的服務(wù)版圖里，“守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全” 始終是不變的核心命題。十年來，該行以高度的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，直面不斷升級的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙挑戰(zhàn)，通過 “初心鑄魂、科技賦能、宣教筑基、警銀聯(lián)動(dòng)” 四大舉措，織就一張堅(jiān)不可摧的金融安全防護(hù)網(wǎng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行國有大行的使命擔(dān)當(dāng)。

回溯十年反詐起點(diǎn)，彼時(shí)詐騙形式雖相對單一，但界牌支行已將 “守護(hù)客戶資金” 確立為核心使命。從最初憑借員工的高度警覺性、嚴(yán)謹(jǐn)操作流程攔截潛在風(fēng)險(xiǎn)交易，到如今將 “以客戶為中心” 內(nèi)化為全員行動(dòng)準(zhǔn)則，該行始終錨定 “金融安全底線”—— 無論詐騙手法如何翻新，“不讓客戶資產(chǎn)受損” 的初心從未動(dòng)搖。十年來，這份責(zé)任擔(dān)當(dāng)不僅積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更成為支行服務(wù)群眾的 “金字招牌”。

面對電信詐騙 “智能化、隱蔽化、復(fù)雜化” 的新趨勢，界牌支行主動(dòng)按下 “科技反詐加速鍵”。積極響應(yīng)工行總分行部署，率先深度應(yīng)用 “融安 e 信” 智能反詐平臺，依托大數(shù)據(jù)模型與人工智能算法，實(shí)現(xiàn)對異常交易的 “毫秒級監(jiān)測”—— 無論是高頻小額測試、非正常時(shí)段大額轉(zhuǎn)賬，還是異地可疑登錄，系統(tǒng)均能精準(zhǔn)識別并觸發(fā)預(yù)警。預(yù)警啟動(dòng)后，雙軌干預(yù)機(jī)制同步發(fā)力：一方面向柜面、遠(yuǎn)程銀行中心實(shí)時(shí)推送告警信息，提示人工復(fù)核；另一方面對高風(fēng)險(xiǎn)交易實(shí)施臨時(shí)性管控，真正實(shí)現(xiàn) “關(guān)口前移、防患未然”?？萍假x能讓風(fēng)險(xiǎn)識別精準(zhǔn)率、攔截時(shí)效大幅提升，成為支行反詐的 “硬核屏障”。

“反詐不僅要攔得住，更要讓群眾識得破。” 基于這一理念，界牌支行十年如一日推進(jìn)反詐宣傳 “常態(tài)化、精準(zhǔn)化、多樣化”。在網(wǎng)點(diǎn)，反詐折頁、海報(bào)隨處可見，電子屏滾動(dòng)播放警示案例，“反詐咨詢臺” 的工作人員會(huì)針對轉(zhuǎn)賬、開卡客戶開展 “一對一” 提示，詳解詐騙手法與應(yīng)對技巧；走出網(wǎng)點(diǎn)，專業(yè) “反詐宣傳小分隊(duì)” 主動(dòng)深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、商圈，針對不同群體精準(zhǔn)施策：對老年人重點(diǎn)剖析 “保健品詐騙”“以房養(yǎng)老” 騙局，傳授 “三不” 要訣；對學(xué)生群體警示 “網(wǎng)游詐騙”“校園貸陷阱”；對企業(yè)財(cái)務(wù)人員強(qiáng)化 “冒充老板轉(zhuǎn)賬” 風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。

線上渠道同樣發(fā)力：通過客戶微信群、朋友圈、公眾號定期推送最新詐騙預(yù)警、官方辟謠信息，讓反詐知識 “指尖可及”，實(shí)現(xiàn) “線上 + 線下” 宣傳全覆蓋。高效的警銀協(xié)作，是攔截詐騙、挽回?fù)p失的關(guān)鍵。界牌支行與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)構(gòu)建了 “快速響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”：一旦發(fā)現(xiàn)高度可疑交易或接到客戶緊急求助，可通過專用渠道第一時(shí)間同步涉案賬戶、交易流水、可疑人員信息至反詐中心；警方依托精準(zhǔn)信息，迅速啟動(dòng)緊急止付、凍結(jié)程序，支行則在制度范圍內(nèi)配合調(diào)查取證，對涉案賬戶快速管控。

十年來，憑借這一 “無縫銜接” 的協(xié)作模式，該行與警方成功攔截?cái)?shù)起電信詐騙，累計(jì)為客戶挽回潛在損失數(shù)萬元。一次次成功案例，不僅守護(hù)了群眾 “錢袋子”，更贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可與贊譽(yù)。從人工識別到智能防控，從單點(diǎn)宣傳到全民科普，從單獨(dú)作戰(zhàn)到警銀協(xié)同，界牌支行十年反詐路，既是金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐，也是國有大行守護(hù)民生的真實(shí)寫照。未來，該行將繼續(xù)深耕反詐領(lǐng)域，持續(xù)升級防控手段，為筑牢區(qū)域金融安全防線、守護(hù)群眾幸福生活貢獻(xiàn)更多工行力量。（陳旺）