金山網(wǎng)訊   “當(dāng)事人在國(guó)外無法趕來，特意委托我向您送一面錦旗！”近日，丹徒法院立案庭書記員馬劦收到了一面印有“情為民所系 解跨國(guó)糾紛”的錦旗。這份來自萬里之外的溫暖致謝，源于一場(chǎng)特別的“云端調(diào)解”。

某日下午，一位律師來到綜治中心訴訟服務(wù)窗口，表示他的當(dāng)事人黃某需要通過訴訟離婚，但目前人在國(guó)外，無法親自到庭，詢問是否可以通過網(wǎng)絡(luò)開庭解決。

“放心，我們來想辦法。”面對(duì)這一特殊情況，書記員馬劦放下手頭工作，一邊了解雙方當(dāng)事人對(duì)離婚事宜的意見，一邊聯(lián)系技術(shù)部門，確認(rèn)可以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)線上開庭的平臺(tái)。

經(jīng)溝通，馬劦了解到，黃某妻子在丹徒，黃某常年在國(guó)外生活，但仍使用國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的微信，且雙方對(duì)婚姻關(guān)系解除、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)歸屬等問題已初步達(dá)成一致意見。

“那就通過‘人民法院調(diào)解平臺(tái)’線上解決！”馬劦向代理律師發(fā)送了當(dāng)事人端操作手冊(cè)，并詳細(xì)說明了應(yīng)訴材料的準(zhǔn)備要求，請(qǐng)律師耐心等待調(diào)解通知。

因法院尚未通過該平臺(tái)處理過跨國(guó)案件，為確保調(diào)解工作順利進(jìn)行，馬劦仔細(xì)研究調(diào)解平臺(tái)法院端、當(dāng)事人端的操作流程，為本案化解做足準(zhǔn)備，也為今后類似情況積累經(jīng)驗(yàn)。

隨后，該案件分派至家事糾紛調(diào)解工作室。馬劦主動(dòng)對(duì)接調(diào)解員嚴(yán)雙妹，詳細(xì)告知平臺(tái)操作流程，并在調(diào)解期間做好協(xié)助工作。最終，調(diào)解工作有序進(jìn)行，雙方當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)婚姻關(guān)系解除、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)歸屬等事項(xiàng)逐一確認(rèn)，達(dá)成了一致調(diào)解意見。

“務(wù)必考慮時(shí)差，確保黃某第一時(shí)間收到。”送達(dá)調(diào)解書前，馬劦不忘細(xì)心提醒負(fù)責(zé)同事，希望為這場(chǎng)跨國(guó)“云端調(diào)解”畫上圓滿的句號(hào)，也讓身在海外的同胞感受到祖國(guó)司法溫度。

“從立案到結(jié)案僅僅兩周，實(shí)在感謝！”“其實(shí)我們做的都是小事，看到雙方都滿意，這就值了。”面對(duì)鮮紅的錦旗，馬劦謙和地笑了笑。

萬里之遙，溫情無距。這面錦旗贊譽(yù)的，不僅是用時(shí)兩周的跨國(guó)糾紛化解，更是司法輔助人員對(duì)技術(shù)平臺(tái)的細(xì)致鉆研，調(diào)解環(huán)節(jié)的默契協(xié)作，送達(dá)文書時(shí)的貼心考量。是這一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，讓司法服務(wù)高效、便捷、溫暖地抵達(dá)了當(dāng)事人心間。（通訊員 李欣悅 金山網(wǎng)記者 董禮）